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    25

    2022

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    "1+5"品牌戰略解析 看東風商用車如何布局未來

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      移動互聯網技術的發展和新一代卡車用戶特點的轉變,使得物流環節中的人、貨、場都發生了很大的變化,整個行業逐漸向高安全、高效率、低成本、低排放“兩高兩低”的趨勢發展。

        隨著未來商用車市場發展脈絡的逐漸清晰,如何為客戶價值賦能,為行業升級賦能的問題就成為了各大商用車企競爭的關鍵所在。如何去解決現如今商用車市場所誕生出的那些新的需求和難點?東風商用車所提出的“品牌向上戰略”為全行業提供了一項“東風方案”。

        “1+5”品牌架構,以全業態賦能客戶價值提升

        在“東風商用車2022經銷商大會”上,東風商用車發布了品牌向上戰略??傮w目標是以客戶為中心,聚焦客戶價值,致力于將東風商用車建設成為可靠的運營生態構建者、綠色智慧物流方案引領者,成為卓越商用車企業。

        目標已經明晰,東風商用車如何砥礪前行,交出讓客戶和市場滿意的答卷?據悉,東風商用車聚焦客戶需求,洞察市場發展趨勢,以客戶為中心,以“品牌向上戰略”為總牽引,進行全價值鏈的業務落地。以客戶為中心,就是要全方位的提供客戶需要的商品和滿意的服務,為客戶創造價值,助力客戶商業成功,并達到客戶的滿意度第一。具體到業務端,東風商用車將在商品、服務、技術、商業模式等方面,實施一系列的品牌推動力,構建東風商用車+整車品牌“東風”、動力品牌“龍擎”、服務品牌“東風陽光”、技術品牌“無限星”、生態品牌“鯤躍”為核心的“1+5”品牌戰略架構,賦能“品牌向上戰略”,致力實現客戶價值提升,全面滿足未來物流用車需求。。

        整車品牌“東風”:積極轉型,滿足未來物流用車多樣化需求

        憑借著50多年的技術底蘊,超600萬忠實客戶,東風商用車產品車型的可靠性,成就了優秀的市場口碑和客戶信賴表現。但是隨著用車場景不斷細致,用戶群體需求不斷變化,東風商用車在銷量和保有量躍升的同時,也在為了迎合市場升級而不斷迭代以東風天龍、東風天錦為代表的中重卡整車品牌。除了推出了更可靠、更高效、更舒適的高端重卡產品東風天龍GX之外,在“電動化、智能化、網聯化、共享化”的發展方向,東風商用車也在不斷的布局和完善。據了解,東風商用車推出了純電動、氫燃料、混合動力3種技術路線,共計16款車型,覆蓋鋼廠、港口、資源運輸、城建、城配物流、環衛等全細分場景;智能輔助駕駛卡車也在城市環衛、礦井自卸等場景應用,智能網聯高速牽引車也將于近期實現商業化運營。

        動力品牌“龍擎”:技術升級突破,滿足客戶在各細分場景的動力需求

        在整車產品中的關鍵部件——動力鏈方面,東風商用車通過關鍵動力總成的創新突破,不斷提升核心競爭能力,保障客戶運營價值等理念,全面構建龍擎動力品牌。值得一提的是,龍擎動力以國六B為技術新起點,從單一的整車動力到七款發動機全馬力段覆蓋,三款變速箱迭代煥新,AMT技術再升級,一體機技術突破,電驅橋的研發測試,東風自主控制系統、自主后處理系統,實現技術成果的全面規?;瘧?實現了國家多項“卡脖子”關鍵技術的突破,滿足了客戶細分場景的動力需求。

        服務品牌“東風陽光”:全面助力客戶全生命周期運營無憂

        服務層面,東風商用車旗下“東風陽光”服務品牌全面升級,其中不僅包含了構建“分級服務體系”在網絡布局、服務水平、服務效率、備件保障等方面持續升級。同時,基于大數據平臺支持,圍繞客戶“用車、管車、修車、換車”的全過程,建設“車況及故障、服務及救援、配件及供應”三條信息高速公路,通過預見性維修、智能檢測、遠程診斷等技術手段,實現由被動服務到主動服務再到預見性服務的模式升級,助力客戶全生命周期運營無憂。此外,“東風陽光”率先在國內成立完好率中心,通過主動保養、主動安全、車隊管理等8項免費服務為客戶提供完好率支持,追求車輛完好率、降低運營成本。

        技術品牌“無限星”:探索新技術,打造智慧物流整體解決方案領航者。

        在智能駕駛領域,東風商用車在“無限星”技術品牌的加持下,研發團隊不斷的探索新技術、實踐新應用,基于未來多種細分場景,打造全新理念的無人駕駛卡車。目前,東風商用車已率先推出“無限星港口集卡”,并在中國首個5G智慧港口示范運營,這是國內首款采用無駕駛艙的港口無人駕駛集裝箱車。東風商用車將通過技術品牌的培育,致力成為無人智慧物流整體解決方案的領航者,全面構建東風商用車在行業內的技術引領,賦能未來物流。

        生態品牌“鯤躍”:致力建立智慧綠色物流生態

        全新生態品牌——“鯤躍”的推出,預示著東風商用車將通過持續的技術和模式創新,協同新供應體系、新基建、方案商等優秀的合作伙伴,為客戶提供多場景的運營解決方案,持續為客戶創造更高價值,推動商用車行業高效發展,為中國物流賦能。東風商用車正通過構建大數據平臺全面提升客戶體驗和運營效率,通過換電物流、智慧港口、高速物流、礦山、園區、市政等不同場景不斷推出運營解決方案進行細分應用場景的生態運營,持續賦能智慧物流,通過打造“陽光智聯”網絡貨運平臺打通運營堵點,消除客戶痛點,實現“人、車、貨”互聯互通。

        ●編后語

        不難看出,“以客戶為中心”是東風商用車下一階段的核心戰略指引,而“1+5”品牌戰略架構則是立足于現階段和未來客戶的需求、基于物流運輸市場發展趨勢、通過其自身產品力、后市場服務以及構建全新運營生態的角度出發進行的業務升級和落地。東風商用車持續為客戶提供可靠的運營解決方案,為客戶價值賦能,為行業升級賦能,品牌向上,未來已來。

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